Согласно результатам опроса, проведенного исследовательской компанией JD Power, среди смартфонов, которыевызывают меньше всего нареканий пользователей, являются продуты Apple и HTC – именно они набрали 838 и 801 голос соответственно.

На третьем месте в списке идут Samsung и Motorola с почти одинаковыми результатами: 777 и 775 баллов. Далее следуют RIM (762), LG (760), Palm (733), и замыкает список Nokia (721).

Самыми важными критериями для пользователей выступили производительность, простота эксплуатации, функциональность, а также совокупная характеристика из тонкости корпуса, массы и дизайна устройства.

Планка средней степени удовлетворенности по отрасли поднялась: если ранее она составляла 761 пункт, сейчас она равна 788. Другими словами, все компании стараются, выпуская более качественные изделия.